Многие компании тратят сотни тысяч рублей на рекламу и разработку сайтов. Но иногда достаточно одного неудачного элемента, чтобы часть потенциальных клиентов так и не оставила заявку.
Речь о кнопке «Оставить заявку».
Она может быть незаметной, находиться слишком далеко от основной информации, вести на форму с десятком полей или оставлять пользователя без понимания, что произойдёт после отправки. В результате человек просто уходит.
Разберём самые частые ошибки.
Кнопку не видно
Она теряется среди других элементов страницы и не привлекает внимания. Пользователь должен искать способ связаться с компанией, хотя этот путь лучше сделать очевидным.
До неё нужно долго листать
Если форма находится далеко, до неё дойдут только самые мотивированные посетители. Остальные могут закрыть страницу раньше.
В форме слишком много полей
Имя, телефон, почта, ИНН, дата рождения любимого кота… Чем больше информации нужно указать, тем больше причин отложить заявку.
После отправки ничего не происходит
Пользователь нажимает кнопку и не понимает, отправилась ли заявка и что будет дальше. Ждать звонка? Сообщения? Письма?
Понятное сообщение после отправки снимает этот вопрос.
Одна кнопка действительно стоит дорого
Только в переносном смысле. Стоимость её создания невелика, а значение для бизнеса — большое: из-за неудобной формы или незаметной кнопки можно потерять потенциального клиента.
Здесь всё должно быть просто:
Кнопка — на видном месте.
Форма — короткая.
После заявки — понятная обратная связь.
А подключённая аналитика покажет, откуда приходят клиенты и на каком этапе они оставляют заявку.
Потому что иногда проблема не в количестве посетителей сайта. Они уже пришли. Просто до заявки не дошли.
